Was sollte ich bei der Erstellung eines neuen Tickets beachten?

• Grundsätzlich: Das Bug-Tracking-System (BTS) ist primär für Bug-Reports und Erweiterungswünsche vorgesehen, nicht für den Support.

• Bitte nicht vergessen: Entwickler und User wollen sich einen schnellen Überblick im BTS verschaffen.
  Wir bitten um etwas Disziplin in den Kommentaren, da sonst die Lesebereitschaft und auch die Qualität des BTS leidet.

• Vorsicht: Tickets können nicht gelöscht werden, daher bitte erst unten aufgelistete Punkte abklären, dann Ticket erstellen .

• Bitte prüfen bevor ein neues Ticket erstellt wird:
  • Reproduzierbarkeit:
    Tritt der Fehler immer noch auf:
    • wenn nochmals frisch (Quellcode vorher löschen) bzw. neu (höhere Revision) aus dem SVN-Repository ausgechecked wird?
    • wenn anstatt alter exisitierender ".config" eine neue mittels make menuconfig erstellt wird?
    • nach einem make dirclean oder make clean?
  • IRC ##fritzbox:
    Bitte nachfragen im offiziellen IRC Support-Channel (evtl. lässt sich das Problem direkt im Chat lösen).
  • IPPF-Forum:
    Bitte zuerst das offizielle ​Forum konsultieren (evtl. wurde dort schon das Problem geposted).
  • Bitte auch die Liste der aktiven Tickets hier inspizieren, um doppelte Einträge zu vermeiden.

• Bitte einen aussagekräftigen Titel für das Ticket auswählen. Dieser sollte eine kurze und exakte Beschreibung des Problems enthalten.

• Hilfreich zum Eingrenzen des Problems (Liste evtl. unvollständig):
  • FritzBox Modell (z.B. FRITZBox Fon WLAN 7170)
  • Firmware-Version (z.B. 29.04.87)
  • verwendete Freetz-Version bzw. SVN-Branch (z.B. trunk) und Revision (z.B. r7300)
  • nachvollziehbare Fehlerbeschreibung (siehe ​Fehlerberichte und ​Wie man Fragen richtig stellt)
  • Beschreiben was man bisher versucht hat (mit und ohne Erfolg)
  • Dateianhänge (bitte nicht als Verweis auf eine Pastebin-URL):
    • Konfigurationsdatei ".config" aus dem Freetz Quellcode-Verzeichnis (z.B. als freetz-config.txt)
    • Output-Dateien von Debug-Werkzeugen wie strace, ltrace, lsof, gdb etc.
    • Supportdatei (Freetz Webinterface → System → Supportdatei erstellen)
  • Weitere wichtige Felder:
    • Typ (Fehler, Erweiterung, Aufgabe oder Versionssprung)
    • Komponente (betroffene Komponente)
    • Die Felder Priorität und Meilenstein werden von den Entwicklern festgelegt.

• Die Bereitstellung eines Patch kann die Fehlerbehebung unter Umständen erheblich beschleunigen.
  • Patch How-to (noch Work-In-Progress)

• Rückmeldung und Testen von bereitgestellten Patches und/oder Lösungsmöglichkeiten trägt zum erfolgreichen Abschluss eines Tickets bei.
  Bitte Aktivitäten im Ticket mitverfolgen, hilfreich "Watch page" Funktion.

• TIPP: Beim Editieren gibt es eine Vorschau-Funktion (Preview). Bitte damit den Eintrag vorher testen und somit unleserliche Einträge vermeiden.

• Werden die Daten im Ticket als "ungenügend" oder "formal falsch" betrachtet, so wird es auf Status "invalid" (ungültig) gesetzt.

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